出貨及退換貨說明
🚚 出貨時間
商品將於 訂單確認與付款完成後 3–7 個工作天內出貨(不含例假日)。
出貨後將提供物流追蹤資訊。若遇天候、節慶或特殊狀況可能略有延遲,敬請見諒。
📦 退貨須知
根據《消費者保護法》,您享有商品到貨後 7 天鑑賞期(非試用期)。
退貨商品須為未經使用,並保持商品本體與完整原始包裝(含外盒)。
若商品有非人為瑕疵、污損或故障,請於到貨後 7 天內聯繫官方 LINE 客服 並提供開箱錄影,我們將協助您辦理退貨。
恕不接受因人為損壞、缺乏完整包裝或逾期聯繫的退貨申請。
♻ 換貨須知
僅限商品有瑕疵或損壞者可申請換貨。
若需更換相同品項,請於 7 天內聯繫我們的客服,並提供下列資訊:
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訂單資訊
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📬 客服信箱:oceankinddive@gmail.com / 官方LINE: @619dacoe
📍 寄件地址與相關指示將由客服人員於聯繫後提供。
🛠 保固說明
商品如因人為損壞(撞擊、水壓過限、誤用等)導致問題,將依 Oceankind 品牌原廠保固條件進行維修或報價處理。
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