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出貨及退換貨說明

🚚 出貨時間

• 商品將於 訂單確認與付款完成後 3–7 個工作天內出貨（不含例假日）。

• 出貨後將提供物流追蹤資訊。若遇天候、節慶或特殊狀況可能略有延遲，敬請見諒。

📦 退貨須知

• 根據《消費者保護法》，您享有商品到貨後 7 天鑑賞期（非試用期）。

• 退貨商品須為未經使用，並保持商品本體與完整原始包裝（含外盒）。

• 若商品有非人為瑕疵、污損或故障，請於到貨後 7 天內聯繫官方 LINE 客服 並提供開箱錄影，我們將協助您辦理退貨。

• 恕不接受因人為損壞、缺乏完整包裝或逾期聯繫的退貨申請。

♻ 換貨須知

• 僅限商品有瑕疵或損壞者可申請換貨。

• 若需更換相同品項，請於 7 天內聯繫我們的客服，並提供下列資訊：

  • 開箱錄影

  • 瑕疵照片

  • 訂單資訊

• 請將商品寄回至指定地址或指定超商門市，換貨運費由本公司負擔。

📬 客服信箱：oceankinddive@gmail.com / 官方LINE: @619dacoe
📍 寄件地址與相關指示將由客服人員於聯繫後提供。

🛠 保固說明

• 商品如因人為損壞（撞擊、水壓過限、誤用等）導致問題，將依 Oceankind 品牌原廠保固條件進行維修或報價處理。

• 若您對產品有使用上的任何疑問，歡迎透過 LINE 客服或 Email 與我們聯繫，我們樂意協助您。